لا يمكن إنكار دور التكنولوجيا في جميع مجالات الحياة. في الأيام التي يعتمد فيها كل شيء على الهواتف الذكية ، يستخدم أصحاب الفنادق أيضًا التقنيات الذكية لجعل إقامة المسافرين مريحة قدر الإمكان. ولكن كيف استطاعت التكنولوجيا تغيير صناعة الفنادق؟ وما هي الفنادق الذكية؟ سيتم تقديم إجابة هذا الاسئلة هنا في المقالة التالية.
إدارة ذكية للطاقة في الفنادق
تستخدم أنظمة إدارة الطاقة الذكية خوارزميات معقدة لتحليل تقلبات الحرارة والطقس والذروة (الاستهلاك) باستمرار على مدار العام. يساعد هذا العمل على تقليل تكلفة استهلاك الطاقة في الفنادق بشكل كبير ؛ حوالي 20 بالمائة!
تقنية الصيانة الوقائية
كما تعلم ، تتيح تقنية EMS الذكية لأصحاب الفنادق فحص ومراقبة وتحسين استهلاك الطاقة. تقوم تقنية الصيانة الوقائية بنفس الشيء. بهذه الطريقة ، يتم استخدام البيانات الواردة من أجهزة الاستشعار للكشف عن الحالات الخطرة وتحذير الطاقم قبل وقوع أي حادث. في الواقع ، بدلاً من انتظار كسر شيء في الفندق ثم إصلاحه أو استبداله ، يتم ذلك عاجلاً. نتيجة لذلك ، يتم تقليل تكلفة استبدال النظام.
إثراء تجربة الضيوف بطرق ذكية
لا شك أن الفنادق تأخذ رصيدها من ضيوفها. لهذا السبب ، يمكن توقع أن التقنيات الذكية ستشكل تجارب وتوقعات الضيوف. يتم استخدام معلومات عملاء الفندق لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل ؛ يسهل تفاعل الضيوف مع الإدارات المختلفة أثناء إقامتهم. ستكون النتيجة تخفيض تكلفة القوى العاملة. تسمح التقنيات الذكية أيضًا للفنادق بتقديم خدمات محددة لبعض المسافرين بمساعدة البيانات التي تم جمعها من الإقامات السابقة.
تقنية حماية البيانات عالية الحجم
من أهم مزايا التقنيات الذكية المساعدة في كيفية جمع البيانات وتطبيقها. النقطة المهمة هي أن الكميات الكبيرة من البيانات تتطلب مزيدًا من المسؤولية. بمعنى آخر ، تكون البيانات ذات الحجم الكبير مفيدة فقط عندما يمكن استخدامها للقيام بشيء ما. وفي الوقت نفسه ، يعد أمن البيانات قضية مهمة. في صناعة الفنادق ، يحاول أصحاب الفنادق الحفاظ على أمان بيانات ومعلومات عملائهم. نظرًا لأن حلول أمان البيانات كبيرة الحجم يمكن الوصول إليها من قبل القطاعات المتوسطة الحجم في صناعة الضيافة ، فإن المزيد والمزيد من الفنادق تتجه إليها هذه الأيام.
حجز مواقف السيارات الذكي smart parking
اليوم ، تستخدم الفنادق أجهزة استشعار ذكية وتطبيقات حجز الفنادق. تتيح هذه الأدوات للضيوف حجز مكان وقوف السيارات الذي يرغبون فيه قبل الوصول إلى الفندق. يقلل هذا الاحتمال من تكلفة القوى العاملة لإدارة موقف السيارات ويخلق تجربة أكثر راحة للضيف منذ لحظة وصوله.
تسجيل الوصول والمغادرة عن بعد
يتيح استخدام الهواتف المحمولة لإجراء عملية تسجيل الوصول لمديري الفنادق توقع وإدارة احتياجات موظفيهم بشكل أفضل وتقليل تكاليف العمالة إلى حد كبير. يمكن لهذه التقنية أيضًا تنبيه موظفي الفندق بمجرد وصول الضيوف (وبالتالي قضاء وقت أقل في عملية الترحيب) وإنشاء تجربة شخصية وفريدة من نوعها لكل نزيل خلال إقامته الأولى.
بالإضافة إلى ذلك ، سيستفيد المسافرون من عملية تسجيل المغادرة المريحة في نهاية إقامتهم ؛ عملية تسمح لهم باختيار وسيلة النقل المرغوبة بسهولة لوجهتهم التالية (سواء كانت سيارة أجرة أو مكوك مطار أو أي وسيلة أخرى).
المحمول كمفتاح الغرفة
في هذه الأيام ، تتيح المزيد والمزيد من الفنادق لنزلائها الوصول إلى غرفهم من خلال هواتفهم المحمولة. يمكن أن يساعد ذلك في توفير المال وتجنب طباعة مفاتيح البطاقات المصنوعة من البلاستيك والمضرة بالبيئة.
غرفة خدمة ذكية
من المفترض أن تساعد المستشعرات الذكية الفنادق في إرسال إشعارات إلى هواتفهم الذكية عندما يكون الضيوف في غرفهم. يمكن أن تتضمن هذه الإخطارات عروض مخصصة بناءً على طلباتهم السابقة. على غرار هذا ، يمكنك رؤية العديد من برامج طلب الطعام.
ممارسات التسويق الذكية
قبل أن تتمكن الفنادق من تنفيذ تجربة نزيل ذكية ، يجب أن تكون قادرة على تحفيزهم على حجز فندقهم . هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق الذكي. الفرصة التي توفرها التقنيات الذكية لجمع البيانات ؛ يوفر للمديرين صورة أكثر اكتمالاً لنزلاء الفندق. في الواقع ، الفنادق التي تحقق أفضل استفادة من هذه البيانات هي التي ستفوز بالمسابقة.
إدارة العلامة التجارية الذكية
لا يمكن أن يكون تصنيف الفندق عبر الإنترنت أساسًا لحجز فنادق أخرى فحسب ، بل يمنح مالكي الفنادق أيضًا نظرة ثاقبة حول مدى تلبية الفندق لتوقعات الضيوف. لذلك ، يميل العديد من مديري الفنادق إلى استخدام الأدوات التي تساعدهم في مراقبة آراء المستخدمين وإدارة العلامة التجارية عبر الإنترنت واستخدام التعليقات لتحسين معايير الفنادق الخاصة بهم. بمعنى آخر ، تعتبر تعليقات المستخدمين عبر الإنترنت مصدرًا موثوقًا لتلقي ردود فعل مباشرة منهم.
قدم لك المقال حول التقنيات التي أحدثت ثورة في صناعة الفنادق أكثر التقنيات إثارة للاهتمام في عالم الفنادق. مما لا شك فيه أن تحول صناعة الفنادق لن يقتصر على هذه الحالات ، وسوف تفتح التكنولوجيا مكانها بين أصحاب الفنادق ونزلاء الفنادق أكثر من أي وقت مضى. علينا أن ننتظر ونرى ما إذا كانت الروبوتات ذات يوم ستحل محل موظفي الفندق أم لا ؟!
